Sneak Preview Academy (NL)
Price:
€0.00
Description:
NPS, C-SAT, CES... vraag jij je ook af wat de zin en onzin is van alle experience metrics en wanneer je nu het beste welke metric gebruikt? In deze masterclass leer je voor alle 5 de typen experience (BX, CX, EX, SX en UX) welke metric het meest zinvol is en vooral ook waarom. Je leert hoe je de werkelijke, latente drivers achterhaalt en waarom open antwoorden op NPS vragen analyseren hierin niet de juiste route is.