(2) Employee Experience vanuit wetenschappelijk perspectief (NL)

129 129 people viewed this event.

Zonder Customer Experience geen Employee Experience en vice versa. Maar… hoe vertaal je die CX technieken nu het beste naar EX? En hoe zorg je voor het juiste kompas? 99 van de 100 Employee Engagement metingen en tools meten niet employee engagement. Nee, de eNPS is geen metric voor employee engagement. Het probleem is dat organisaties zich hier niet van bewust zijn én hierdoor je kompas voor alle andere stappen die je zet verkeerd staat. Wat mede verklaart waarom er weinig meetbaar resultaat is op EX vlak.

In deze sessie neem ik (Zanna) je daarom vanuit wetenschap én praktijk mee in het mappen van de employee journey en het meten van employee engagement (zodat je werkelijk engagement meet en de latente drivers vindt). We kijken ook hoe je je onboarding met deze inzichten én inzichten vanuit behavioral science met veel meer emotionele betrokkenheid kunt ontwerpen. Net als bij de CX sessie, deel ik weer de zin en onzin rondom EX.

Format van de sessie

  • Twee uur sessie met mix tussen luisteren en doen (kosteloos);
  • Per organisatie doen er 4-7 mensen mee (om kennis te delen over meerdere afdelingen);
  • De groepjes in de break outs zijn per organisatie (om er meteen mee aan de slag te gaan);
  • Bekijk de video om een indruk te krijgen van het format van de inspiratie sessies.

Check even of je onderstaande kunt afvinken voordat je je inschrijft

  • Je hebt al eens eerder de sessie over CX gevolgd en/of je hebt al met Zanna’s methodiek van de latente drivers gewerkt.
  • Je kunt 4-7 collega’s enthousiast maken om aan te schuiven in de sessie.

Extraatje: Ticket voor deelname aan Experience Battle (team editie)

Elk team dat meedoet aan een van de inspiratie sessies krijgt de mogelijkheid mee te doen aan de Experience Battle (team editie).

To register for this event please visit the following URL: https://forms.gle/r3coWEqsGujtSMGX9 →

 

Date And Time

2021-05-11 @ 12:00 (CEST) to
2021-05-11 @ 14:00 (CEST)
 

Location

Online Event
 

Event Types

 

Event Category

 
 

Share With Friends

Copy link
Powered by Social Snap