500,00

Met de module Service Experience leer je hoe je – voor de klant én organisatie – onnodige klantcontacten kunt voorkomen én hoe je tegelijkertijd de tevredenheid van klanten en medewerkers verhoogt.

Categorie:

Beschrijving

Is het voor jouw rol belangrijk om te weten hoe je onnodige klantcontacten kunt voorkomen terwijl je tegelijkertijd de tevredenheid van zowel de klanten als de medewerkers verhoogt? Dan is deze module perfect voor je. Ik neem je mee in het vinden van de driver voor een tevreden contact en hoe je de journeys kunt gebruiken om te snappen waar je vanuit de klant én organisatie gezien de verbeteringen met de meeste impact kunt realiseren.

Let op: alle modules en masterclasses zijn een selectie van de hele X-training. Als je de X-training doet, heb je dus ook meteen alle modules en masterclasses in da pocket 😉

Alle online trainingen zijn geaccrediteerd door het Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) met de bijbehorende PE punten.

Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW.

 

Details

Wil je meer weten welke onderdelen allemaal in deze masterclass zitten?
Bekijk dan de complete inhoudsopgave van de module Service Experience.

Twijfel je of dit voor jou de beste keuze is?
Stuur me gerust een Whatsapp (+31623511779) of een email, dan kunen we samen even overleggen.

Review

“Ken je dat gevoel wanneer je net een Netflix serie hebt afgerond en je het idee hebt dat je leven daarna voorgoed is veranderd? Dat gevoel had ik vandaag nadat ik de Accelerate In Experience X-training had afgerond.

Ik ben trots dat ik onderdeel mocht uitmaken van de pilot van deze fantastische online CX training (en eerlijk gezegd, veel meer dan dat!). Heb veel waardevolle inzichten gekregen die ik waarschijnlijk voor de rest van mijn leven kan gebruiken.

Dank Zanna, dat je dit mogelijk maakt, voor het delen van je kennis, je eigen ervaringen en praktische tips en trucs. Ik ben helemaal klaar om de wereld te gaan verbeteren!”

Yolisa van den Eeden, e-commerce specialist, Randstad Zwitserland

Andere suggesties…