Accelerate in Experience
  • Home
  • Blog
  • Test me
  • Train me
  • Inspireer me
  • Events
  • Zanna’s droom
  • Speeltuin
  • Winkelmand
  • English

Tag: Net Promotor Score

Accelerate in Experience|Blog ter inspiratie|Net Promotor Score

Hoe de Net Promotor Score de weg kwijtraakte

  • Zanna
  • J-01-02J-10-17
  • Customer Experience, Measurement

De NPS was bedoeld als indicator voor loyaliteit en winstgevendheid, niet voor het vinden van de drivers van een betere experience. Voordat je verder leest, moet me van het hart dat Reichheld’s boek ‘Het geheim van loyaliteit‘ uit 1996 mijn eerste bijbel was. Dus deze blog is zeker niet bedoeld om het goede werk van Reichheld, die […]

Read more

Recente berichten

  • Steven Covey’s Perspectief op Customer Experience
  • Vol gas op energieke transformatie? Vergeet niet de remmen te checken!
  • To ‘map’ or not to ‘map’ de customer journey…
  • Hoe de nieuwe Corona context een vliegwiel biedt voor de gewenste beleving
  • Zo creëer je energieke virtuele workshops die impact maken

Archieven

  • januari 2022
  • mei 2021
  • oktober 2020
  • september 2020
  • mei 2020
  • februari 2020
  • januari 2020

Categories

  • Geen categorie
  • Customer Experience
  • Employee Experience
  • The 5 types of Experience
  • User Experience
  • Service experience
  • Brand experience
  • Measurement
  • Sense and Non Sense series
  • Change management
Adres
Muurdijk 3
6852 HH Huissen (NL) zanna@accelerateinexperience.com

Bekijk Zanna's profiel

WhatsApp chat
WhatsApp Zanna

Bekijk Zanna’s videos

Luister naar Zanna’s podcasts

Buzzsprout

ontwerp Richard Sluijs | webbouw SJT/multimedia