Accelerate in Experience

€495,00

Met de masterclass Experience Metrics leer je de zin en onzin van de meest gebruikte metrics (NPS, SAT, CES) en bij welke typen experience je het beste welk type metric kan inzetten en vooral waarom. Direct na het aanschaffen van de masterclass, ontvang je de login om te starten.

Categorie:

Beschrijving

NPS, C-SAT, CES… vraag jij je ook af wat de zin en onzin is van alle experience metrics en wanneer je nu het beste welke metric gebruikt? In deze masterclass leer je voor alle 5 de typen experience (BX, CX, EX, SX en UX) welke metric het meest zinvol is en vooral ook waarom. Je leert hoe je de werkelijke, latente drivers achterhaalt en waarom open antwoorden op NPS vragen analyseren hierin niet de juiste route is.

Let op: alle modules en masterclasses zijn een selectie van de hele X-training. Als je de X-training doet, heb je dus ook meteen alle modules en masterclasses in da pocket 😉

Alle online trainingen zijn geaccrediteerd door het Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) met de bijbehorende PE punten. Direct na het aanschaffen van de masterclass, ontvang je de login om te starten.

Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW.

Andere suggesties…